宝岛眼镜未规范验配功能性眼镜要求退款
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奉贤区南桥镇传悦坊宝岛眼镜连锁店未按规范测量瞳高，擅自加工“新乐学”功能性眼镜，要求全额退款 投诉对象： 宝岛眼镜连锁店 投诉事由与诉求： 本人于8月30日晚上9点在宝岛眼镜连锁门店，为孩子验配了一副“豪雅新乐学”多点离焦”镜。该镜片属于特殊设计的功能性镜片，其技术原理和效果实现高度依赖于精准的验光和数据测量，尤其是瞳高和瞳距这两个关键参数。 8月31日我要求退款 然而，在整个验配过程中，该店工作人员并未使用任何专业仪器（如瞳高仪）或标准方法为使用者测量瞳高。仅在简单验光后，便依据验光单上的其他数据直接进行了镜片加工。 “新乐学”等功能性镜片必须精确测量单眼瞳高，否则不仅无法起到近视控制的作用，反而会因视觉焦点错误导致视觉疲劳，甚至可能加深度数。 宝岛眼镜作为知名连锁品牌，在销售此类高端功能性产品时，竟遗漏如此关键且必要的步骤，属于严重操作不规范和专业失职。 1. 未履行关键操作流程： 测量瞳高是验配“新乐学”镜片的强制性步骤，宝岛眼镜店员省略此步骤，违反了操作规范。 2. 产品无法实现承诺功能： 因瞳高数据缺失或不准，此副眼镜完全无法实现其宣传的“近视管理”核心功能，属于瑕疵品。 3. 造成使用者健康风险： 不合适的眼镜导致持续性的视觉不适和眼疲劳，对使用者（尤其是儿童）的视力健康造成了潜在危害。 本人诉求： 鉴于宝岛眼镜提供的服务存在重大瑕疵，且加工后的眼镜产品无法满足其基本使用目的，本人现提出以下要求： 1. 全额退款： 立即退还本次配镜的全部费用，共计人民币3200元。
投诉进度
