宝岛眼镜质量问题及售后处理不当投诉
网友保保_JPQRQAMF
处理中
我于2024年5月23日在北京朝阳区东三环宝岛眼镜（北京总部）配了一副899元近视眼镜，佩戴不到一年时间，镜片出现脱模爆膜情况，镜框出现爆皮等质量问题。 2025年5月20日与店家沟通后眼镜邮寄回宝岛眼镜（北京总部），厂家对镜片做检测，检测报告总结中是使用和保养不当导致，并非镜片本身质量问题。销售对镜框爆皮的解释是半年质保。 拨打客服电话给出的解释是以质检报告为准，并说可能是高温高热造成的，我就想知道我人带着眼镜，什么样的高温高热对眼镜造成了这样的情况，我人还没事，人体比眼镜还抗高温高热么？质检报告是他们厂家自己出的，正常佩戴不到一年的时间就出现这样的问题，这还不是明晃晃的质量问题么，我对他们的质检报告结果不认同，他们说那没有办法只能这样，我说这样的话我去投诉，他们说那你就去投诉，宝岛眼镜这么大的品牌对眼镜的质量品质和售后就是这样给消费者出解决方案的。 并且购买眼镜时没有开具发票，还是我说我要投诉给我开发票才给开具发票。 原诉求更换同款同号眼镜，现诉求原价退款。
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