vivo手机主板质量问题投诉
网友保保_slhz9Ton
我于2023年1月18日在vivo官网上购买了IQOOneo 6se炽橙8+256版手机，2025年8月24日下午正常使用i QOOneo6se手机时，突然花屏一下后死机黑屏，大概 几十分钟 可以开机（这个时候以为好了），但使用 过程中，一直突然花屏或出现绿线卡屏，晚上我有 联系官方人工客服，开始试了她说的recover恢复模 式后花屏更严重，然后联系vivo热线客服，他就让 我去线下检测，因为那几天没得空，所以我选择寄 去南昌vivo官方售后服务中心检测，在售后解决方 案上，我被告知需要花1799元换主板或者500多元 返厂维修，后面又告诉我最终方案是帮我争取了369元返厂维修，但又保证修好！我认为极其不合理。而据我了解，vivo官方曾给部分机主提供了免费换主板、零元换新机或者半价换Neo10的方案，并赠送蓝牙耳机和延保。我认为，vivo官方在面对大批量相同问题时，对不同消费者提供不同解决方案，这种区别对待的行为违反了《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”，构成了对消费者的歧视性对待。在无进水无摔的情况下，同系列手机在使用两到三年时间都出现烧主板，很难让人相信这仅仅是巧合，我对品牌的质量和品质表示质疑，网上平台有大量iqooneo系列和vivo系列烧主板的事例，且同系列同型号烧主板时间基本一致，足以说明厂家 生产质量有问题。厂家生产质量 不应该由消费者买单，我会持续维权。因此，我的 诉求是：vivo官方能够为我提供与其 他机主相同的 合理方案，免费换主板，此外，我还希望vivo官方 能够重视这一主板质量问题，公开道歉并统一补偿 标准，以维护消费者的合法权益。
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