vivo手机过保后主板损坏要求免费维修或换新

网友保保_ZDZbAKBS 2025-09-02

已完结

我于24年5月28号在IQOO京东自营旗舰店购买iqoo12一台，再保期间出现卡死重启问题，因人在国外没在意。过保两个月没多次出现卡死重启。近期直接无法开机重复重启！同事休假带回过送售后检测主板损坏需自费维修！刚过保修期主板故障属于产品缺陷，厂商应当承担责任。现要求厂家免费维修或更换新机！因人在国外不方便接听电话可+V联系

投诉进度

用户申请完结

2025-09-07 20:53:39

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 15:51:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-02 17:24:01

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投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障死机三包问题

投诉诉求：

免费维修换新维修费用减免

涉诉金额：

3999元

投诉编号：

99475610

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