vivo售后未及时确认屏幕问题,误导消费者导致错过换机期。

网友保保_PziCaO3t

已完结

2月8日买的手机,到手马上贴了闪魔的钢化膜,贴上后发现底部有气泡,连续三张都是一样的问题,怀疑是屏幕底部不平,2月9日到售后去反映,售后反馈是钢化膜的问题,说之前没遇到这种情况,现场帮忙贴了带黑边的钢化膜,也是用掉了四张才消除气泡,想着没气泡可能不是屏幕的问题,此时就此结束。最近因手机磕到了,售后贴的钢化膜裂了,就自己又买了莫柯思、蓝猩两个相对好点品牌的钢化膜,贴上底部又是那几个气泡;结合网上很多人反馈的公差屏、底部不平整的问题,才确定是手机屏幕质量问题,原先售后贴的黑边膜是因为黑边有带胶才没翘边出现气泡。 近几日联系售后反映屏幕问题,要求换机,给出的反馈是已超出1个月的换机期限,贴膜问题可以去售后门店处理。我想说如果当初要不是售后门店误导说是钢化膜问题,那时候就马上要求换机了;我也不可能跑几十公里去门店贴张膜吧。当初看中的就是宣传的小直屏才买的这个型号,现在说是超薄柔性屏会有屏幕不平整的现象。有这个缺陷就应该说明,出现问题不能由消费者买单。

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
延保
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像