vivo手机频繁网络异常要求换新

网友保保_e1329693 2025-09-03

已完结

本人于2025年8月16日在南京建邺万达店苏宁易购购买了vivox200ultra16+512,连最基本打电话，都显示网络异常，通话中断，已经与官方线上客服联系，线上检测手机有高频率故障，现要求换新机，要么退款，不同意线下前往检测点检测。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-05 19:03:43

解决方式

已解决

解决方案

换货

消费保投诉平台审核通过

2025-09-03 19:50:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-03 19:34:05

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障信号差维修时间过长

投诉诉求：

检测换新解释

涉诉金额：

6099元

投诉编号：

99481913

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