众安保险虚假宣传并违规自动扣费
网友保保_666b7bf3
已完结
并道歉众安保险虚假宣传，说每月只需2元钱购买保险，结果购买时发现虚假宣传，后来就一直没有理会，然后他就开通自动扣费，每月扣除63.9元，发现时已经扣了3年，跟客服沟通说只退还我148元，客服一直不处理！一直都是等待专员，专员说只退两年的，不同意就不退了让我们自己去投诉。我问他这是违背意愿的自动扣费，而且购买时直接给你关联自动扣费，合理吗？难道消费者就没有权益追回吗？专员直接挂电话不理会。打开百度小红书搜索，出来的都是这种情况，这相当于一种新兴的诈*，在家人不知情的情况下未授权的情况下默认自动勾选代扣属于违规违法操作，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，所以侵犯了我们做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
感谢平台反馈
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
