京东物流快递商品损坏投诉

网友保保_JBeyCcs2 2025-09-10

已完结

我于2025年6月16日在京东物流*台，下单了邮寄*板和电脑的快递，并且支付了3000的价保，结果在到手后*板显示异常，在9.9去苹果专卖店检查时发现属于*板被外力压弯，维修费用需要2400元。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-10 14:25:12

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-09-10 14:03:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 13:45:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 13:45:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 13:13:31

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏商品有损未履行保价承诺

投诉诉求：

退费赔偿赔偿解释

涉诉金额：

2400元

投诉编号：

99521393

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