退费未果且服务缺失，投诉恒企教育
网友保保_9c6766aa
处理中
之前本来是退费，后面被迫改换课程，从13800课程给我换成了10800课程，中间3000未退也未处理，没人告知情况下关了我平台的使用权限，以及所谓的班主任不回消息，之前还漏提醒导致我考试时间错过，现在是不处理3000退款，直接不理人冷处理，作为这么大的机构，这种态度及不退款情况实行难看，包括我换课之后说我没有课本也没有班主任，我这10800是买了什么服务
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补充内容
企业承认3000未退，前面还给我说到时候内部换课程，之前签合同前承诺过中途换班没有任何费用，现在要求退费不理就算了，突然加一个转班费，想吞我的3000
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