百度文库自动续费引发退款请求

网友保保_qoMpm8Oc 2025-09-10

处理中

请求退款。百度文库里无意续期订阅，被自动扣款了两个月才发现。现在申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 18:41:43

跟进内容

百度回复：您提到问题已协助您进行反馈，请您耐心等待

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 14:41:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-10 14:10:50

投诉信息

百度文库

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

49.6元

投诉编号：

99521779

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