苹果手机发热严重要求退货退款

网友保保_C6C703Oq 2025-09-10

已完结

9.8新买的苹果16 256的用了2天正常使用都发热还没刷视频打电话也发热只要用了就发热用了国补说激活不给退货要不然就得检测退货但是网上都说他们检测不会有问题所以我的诉求就是退货收到货外观没划痕的情况下退货退款我这才买了2天怎么不可以7天无理由退货买的时候上面还写的免费上门退换免举证退换

投诉进度

用户评价

2025-09-10 17:16:54

用户申请完结

2025-09-10 17:16:46

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 16:05:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 16:05:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 15:15:45

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

99522260

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