京东购买威露士洗衣液遭遇假货问题

网友保保_5yN5IacD 2025-09-11

已完结

我在2025年9月8日22:31京东微光日化小店购买了威露士洗衣液，遇到了假货，购买前商家一直坚持说是正品，还说这是电商款跟线下味道颜色不一样。收到货跟我在抖音买的味道不一样，都是电商货比我在抖音买的味道淡，还稀。而且外包装颜色也不一样，商家一直不承认。肉眼

投诉进度

用户申请完结

2025-09-11 00:15:41

消费保投诉平台跟进

2025-09-11 00:14:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 00:14:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-11 00:10:49

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

20.49元

投诉编号：

99525437

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