得物平台改地址及退货退款问题

网友保保_Uzx6B1Yp

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我于2025年9月8日下午四点在得物Jorgan上购买了一款棋盘格休闲款单肩包,购买以后当天就修改地址,结果修改不成功,又申请退货退款,也直觉被拒绝,要求我在快递派送时联系快递员转寄,然后申请转寄之后一直没人联系我 并且我得知转寄费用需自己承担。那我请问这个改地址和申请退货退款是摆设吗,简直形同虚设,完全不便民,浪费时间和金钱?

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