京东售卖胰岛素混浊失效问题
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由于县城无该品牌（[联邦优倍灵（UBLIN）] 门冬胰岛素30注射液 3ml:300IU(预充)）胰岛素售卖，8月8日在京东大药房购买6支门冬胰岛素30预填充装，9日由京东冷链到家。按正常情况使用，一支300单位可以用半个月，两支（药液清澈）使用下来老人身体无不适。9月7日在使用第三支（药液混浊）第二天血糖居高不下，9月8日老人去医院检查并住院，才知该胰岛素混浊无效，后拆开另外几只，同样是混浊的。为保证老人有药可用，妹妹于9月9日又在京东大药房购买同样的商品，10日收到货发现胰岛素外表面有冰丝，且液体混浊。 其他说明：1、该胰岛素是京东冷链送过来的，箱子里面冰块温度不符合胰岛素保存温度（2-8度）；2、胰岛素收到货后规范放置冰箱冷藏存储（约5度）；3、老人使用过程中坚持测血糖，血糖值还算稳定，但据了解老人认为没有之前在医院购买的效果好；4、9月8号向京东客服反馈，10号才收到专员电话联系了解情况，…… 诉求：1、京东调查该商品情况，是否售卖不合格药品，并给出合理的解释；2、京东客服应在24小时内处理完成，提高工作效率，特别是对于药品安全问题应提级处理；3、全额退款或退货退款；4、对售卖有问题药品的厂商应下架产品；5、病人再次住院皆因失效药导致，京东有义务给予一定的经济补偿。 图1-3：8月8日购买胰岛素，9月8日拍照； 图4：9月9日购买胰岛素，9月10日拍照
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