京东Apple自营旗舰店买错型号无法退货
网友保保_Mc3BVrTo
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我于2025年9月8日在京东Apple产品京东自营旗舰店购买了Apple/苹果 60W USB-C编织充电线-1米 苹果充电线手机充电线数据线,但是买错了型号,想要退货,商家以已拆封为由不予退货退款,我的诉求是退货退款,《消费者权益保护法》第二十五条关于“商品查验不影响退货”的核心规定如下: 查验不影响退货原则 消费者在收到商品后,有权对商品进行合理查验。即使因检查商品品质、功能等需求拆封或使用商品(如拆封包装、试用等),只要未超出合理范围,不影响七日无理由退货权利。
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