小米手环8质量问题及售后区别对待投诉
网友保保_JNOx6IXP
24年2.11号在小米商城购买的小米手环8NFC版在收到小米公司的产品后第4个月寄修了一次，过包期过了小米手环黑屏不开机报废！要求小米公司售后维修处理！小米公司区别对待客户，对一些人进行免费更换，在我这却要付费处理，要求小米公司对有问题的手环进行维修，人家24年买的都免费更换凭什么我才不能，我觉得这是对消费者的不公平，本来产品问题为什么还得要消费者交钱呢?难道售后服务规则不一样嘛，手环充电黑屏，已经完全损坏，要求免费换新不然我不会罢休的 联系客服就那几句话一直重复重复的，既然客服没用我就只能用我维权的方法维权我自己购买的产品了。 1.一过保就坏，任何产品除了保修期外都应该有合理 的使用期，小米的售后政策，无异于将合理使用期人 为强制缩短至保修期，可以合理地认为小米手环8属于 年抛产品，不符合《中华人民共和国产品质量法》。并 且小米主动下架问题型号回避产品责任。小米手环8在 小米手环九上市后全渠道紧急下架且不再补货，而同 代产品（手环5/6/7）仍在正常销售。异常下架行为与 大规模故障投诉高度关联，侧面印证产品存在涉及或 生产缺陷。 应当遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》第二 十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量 要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货 或者要求经营者履行更换，修理等义务。若产品过保 后出现严重质量问题，不符合质量要求，且国家规定 会当事人有约定，消费者可据此要求换新。 与第四十条“违反产品质量法规定”：如产品不具备应 当具备的使用性能，不符合著名的产品标准或不符合 表明的质量情况，销售者应当负责修理，更换，退货 并赔偿因此造成的损失，这一责任同样不受质保期的 限制。 若存在明知缺陷仍销售的情况，可依据《消费者权益保护法》第五十五条追加三倍赔偿;涉及停产产品无法维修时，可要求提供停产五年内的维修备件。 我觉得售后对我手环做了手脚，在保修期内报修过一会，保修完了之后，过了两个月，手表就开始呜呜响，到后来充电直接黑屏不亮，我不会让步的，产品本身原因，不给我免费更换，还想让我们继续掏钱，想的美，我绝对不会让步的。
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