小米手环8待机异常且售后处理不合理
网友保保_QaOzKxDK
我于2023年10月05日在小米商城购买了小米手环8NFC版，现在因为系统更新后导致待机时间从一个星期左右变成三四个小时，这样的待机时间是异常的，现在影响了我的正常使用，发现这个问题后我上网查询了一番，了解到手环8的消费者有一部分出现了和我一样的问题，而专员给出的方案是部分用户被要求6折或7折换新而部分其他用户成功免费换新，这违反了《消费者权益保护法》第十条的公平交易权，并且小米的差异化处理构成了对消费者的歧视性对待。在跟专员沟通时，专员一直跟我说您购买的产品已经过保了所以要付费维修，我请问这是产品质量问题并不是我的人为损坏，我为什么要承担这个损失呢，这是要消费者为商家买单嘛我们是什么冤大头吗。而且在《消费者权益保护法》的第二十四条指出，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求更换或修理，不受保修期限制。若产品存在普遍性质量问题，即使过保，消费者仍可主张权利，所以我请问为什么我要付费维修换新呢。 还有在小米商城里客服说只能以换代修，要手环8的机头换成手环9的机头，我还询问了专员为什么，说手环8并不支持拆机维修，这是什么道理呢？原来是8已经下架了呀，但是《部分商品修理更换退货责任规定》第七条要求生产者在产品停产后五年内提供零部件。小米手环8 已停产但无法维修，可能涉嫌违反该规定了哦。
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