未消费订单被擅自核销要求退款
网友保保_dCwon8UZ
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本人于2025年8月14日通过微信群广告在大众点评入驻商户coralia 珊瑚美学·韩杂写真（以下简称珊瑚美学）里团购了1单价值299元的个人写真套餐，当时商家宣传本套餐为暑假秒杀活动，并且购买链接上标注了“随时退 过时退”的字样，于是本人便拍下1单，商家告知本人要把购买截图发给客户顾问帮忙登记优惠（登记再送1张底片），于是本人便把购买截图发给顾问做登记。 9月10日，本人因为个人计划不方便一直没去消费，便想把网购购买的订单退掉，谁知道前去大众点评查看本订单竟然被商家不被告知的情况下核销掉了（我还没去消费就把我的订单核销了），我便联系商家客服退订单，客服竟告知“活动商品只能转让不能退”（前期活动并为告知不能退，并且购买订单中写了可以随时退），不同意推荐，本人作为消费者网购了待消费项目并且没有去消费却不能退款，是何道理，商家违背了“随时退”的原则，我现在的诉求是退订单退款，请相关部门治理。
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