大众点评APP退票未到账且客服未处理
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订单号：4999****0579 1. 8 月 22 日晚，我在大众点评以 286 元团购 8 月 23 日黄浦江游船票。 2. 8 月 23 日现场取票后，因突发情况无法登船，遂在景区窗口办理退票： • 窗口工作人员当场收走纸质船票； • 现场完成退票登记，并告知“景区手续已完结，8–10 个工作日由大众点评/美团原路退款”。 3. 8 月 24 日上午，同行人已收到退款，我至今未到账。 4. 8 月 24 日我在线联系平台客服，对方以“未收到景区退票信息”为由拒绝退款，要求我自行与景区核实。这与现场工作人员“已完整登记”的说法矛盾，明显是平台与景区之间的信息断档。 5.8月24日，打电话到美团的平台，表示会找一个高级客户跟我沟通。但是今天已经8月27日了，没有任何人联系我。在8月26日，我有跟对方对方再次沟通，我请对方让高级客服联系我，告诉我事情进展，对方也承诺27日中午前肯定会联系我。目前是27号下午，仍没有收到任何电话。一直说加急，但是加急以后没有任何说法。
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