美团酒店订房无法取消并遭客服推诿
网友保保_GEBliWI8
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我在2025年9月10日在美团订酒店时，由于我们同行的其他人定了其他酒店，我不知情定了重复的酒店，决定取消我订的酒店，房东打电话态度恶劣，平台客服一直扯皮，严重伤害到了我的权益，根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等，我的诉求是全额退款
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