民宿宣传不符且退款遭拒
网友保保_0u0Ipf7g
已完结
房源信息叫：『橘子洲头』loft观景|欢乐麻将房|新街口 夫子庙 老门东|近地铁|大空间 多人聚会/全家出游 9.3号20:07分在美团大众点评上预订了一个民宿，想着搓搓麻将，朋友们一起聚在一起吃吃喝喝，看图片上特别不错。而且对比了好几家，选了这家，结果现在却要闹 预订好房间之后，在微信上和民宿管家联系，办理入住，到了房间之后，打开门一看，灯光昏暗，墙面有污垢，掉漆，第一印象极其不好！后续第一时间与管家反馈，说不满意房型，与图片上不符，要申请退房。民宿管家也第一时间打开了电话，说让我们把电关了，门关了，可以全额退款，让我们先离开，后续离开民宿后，立即给民宿管家发信息，没有任何回复。 在后面催促的情况下，我问什么时候可以退款，答应我全额退款的，为什么没有及时退款呢？ 后续，9.4号凌晨两点，商家致电说只可以退百分之70，问他为什么只能退百分之70呢，他说刚刚那个是财务说的，现在只能退百分之70，我当时就很无语，从9.3号十点多开始要退款，一直到9.4凌晨，给我的处理结果是只能退百分之70。最后还威胁我们说，打12345随意投诉，说那样就一分不退。 今天我找了平台商家，平台商家称房东不同意退，无法退款。押金已退还，现在房费248没有退。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
美团补偿了200，商家没有作出任何
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
房型与图片完全不符！墙面掉漆，根本不能住
用户发起投诉
