民宿预订退改问题及霸王条款投诉
网友保保_qgRTbe1f
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我于2025年9月10日20:21分订购了木茗·云隐民宿(泸沽湖景区蒗放店)的一间房，预定的是10月4号入住，花费305元，商家设置了超过15分钟后不能取消，我20:45分发现后联系了平台客服，客服联系商家后，只能给我退一半的费用，并且说商家态度非常强硬。如今距离入住时间长达24天，商家完全有足够的时间把房间取消，也并不存在占用该房间资源，截止到现在为止，该民宿都还有空闲的房间！平台说协商不下来，就要由消费者来承担高额的手续费吗？商家自行设置的“超过15分钟不能取消”属于格式霸王条款，符合民法典格式条款增加自己权益，减损他利的相关规定，现在我要求全额退款！！！
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