WonderLab直播间承诺赠品未兑现
网友保保_ZsqFnR9Y
审核中
我于5月14日在陈洁直播间购买了三瓶天猫国际wonderlab海外旗舰店的女士多维片、当时直播间宣传买三瓶送一瓶钙，但是商家一直未发，也没有主动联系我告知未发说明，5月21号下午我收到包裹，第一时间联系商家询问赠品漏发问题，商家没有正面回答，客服机器人回复，主品和赠品分开发货，之后我个人没在关注补发情况，9月在朋友提醒下想起赠品未收到情况。联系商家，商家也没正面回应赠品未发说明，根据消费者权益保护法规定承诺的赠品没有赠送是违法行为，希望商家能给出合理解释
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
