未成年人未经监护人同意游戏充值退款投诉
网友保保_D89KIhYv
已完结
于2025年9月4日凌晨2点在北京畅游时代数码技术有限公司购买了游戏点数，分两笔消费，消费金额分别为为人民币500元和400元，500元消费支付宝订单号为2025********43****603、商家订单号为141****43****53010539，400元消费支付宝订单号为2025********43****701，商家订单号为141****43****33374311。由于孩子年龄较小且未经监护人同意，在凌晨偷偷进行消费，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵平台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款900元至原支付账户。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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