举报投诉该美团店铺 账号：元气煎饼果子
网友保保_dlBYz0Wb
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尊敬的美团平台审核团队： 您好！我是美团用户，现向您投诉 “元气煎饼果子” 店铺，期望平台能严肃处理，维护消费者权益。 近期，我在该店订购煎饼果子，满心期待能享受到宣传中 “100% 手工打造、新鲜食材” 的美味餐品，然而实际体验却令人极度失望。收到的煎饼果子，食材不仅不新鲜，果子还带有异味，口感极差，食用后身体出现明显不适反应 。当我尝试联系商家反馈问题时，客服响应极为迟缓，态度敷衍推诿，对我提出的合理诉求置若罔闻，完全不顾消费者感受，严重破坏了正常的消费体验。 美团平台一直致力于为用户营造优质、放心的消费环境，我也始终信赖平台对商家的监管力度。基于此，我恳请平台：第一，对该商家展开全面调查，深入核实商品质量不达标以及服务态度恶劣等问题；第二，依据平台规则，对违规商家给予相应处罚，比如警告、责令限期整改、下调店铺评分等，以儆效尤；第三，督促商家向受影响的消费者真诚致歉，并妥善解决问题，避免类似损害消费者权益的情况再次发生。 为配合平台调查，我已妥善保留相关证据，包括订单凭证、问题商品照片、与商家客服的沟通记录等，随时可提供给平台核查。衷心期待平台能积极处理此次投诉，让美团的消费环境更加健康、公平，重拾消费者对平台的信任。
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