美团外卖客服处理自提单问题导致扣费

网友保保_sHlOliFC 2025-09-13

已完结

我于9/12号接了个自提单（新手）不知道怎么处理，联系了客户确认自提后，再次联系客服怎么处理，客服指引我取消了订单，指引我申诉，最后申诉失败导致扣费14元，我的叙求是退我钱

投诉进度

用户申请完结

2025-09-13 17:04:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 16:04:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 16:04:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 15:35:04

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差强制消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

14元

投诉编号：

99542218

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