大众点评外卖限制售后并拒退款

网友保保_43ff5343 2025-09-11

已完结

美团外卖及大众点评外卖限制我正常售后的权益，餐品吃出问题无法申请退款，联系客服也是不处理并且自动结束对话。我要求退款并恢复账号。

投诉进度

企业完结

2025-09-14 14:47:47

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-09-11 18:01:23

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-09-11 16:52:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 16:52:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-11 15:14:48

投诉信息

大众点评（外卖/订餐）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款改善服务恢复账号

涉诉金额：

28.9元

投诉编号：

99529418

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