购买车票后列车停运且退款未到账

网友保保_fitVCluW 2025-09-11

已完结

8月30号购买前往青岛的车票，9月9日发短信说列车停运，后没有其他合适的车次，只能退票，但是一直没有收到退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-15 09:36:20

申请原因

已经退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 08:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 17:15:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-11 16:12:03

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1187.42元

投诉编号：

99529910

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