极兔速递丢件且处理拖延
网友保保_A8gBGBm4
已完结
于2025年9月2日在抖音平台购买东西 9月3号快递开始正常运输 9月5号发现快递在西安停滞不动 期间多次联系快递公司 先是告知快递并无异常 但是9月6号快递仍未更新物流信息 再次多次联系快递公司 他们一直在踢皮球 打电话的时候他们说要等专员联系处理问题 事实就是并未有任何人联系我处理 后续又再次打电话催促 才有人联系我 他们说需要核实一下 9月7号快递公司告知我快递丢件 他们需要核实一下进行理赔 直至9月11号仍未告知任何核实结果 期间也催促了几次 一直告知他们正在核实 我说我要退款 快递公司说让我们联系商家 他们还是需要核实 9月11号我又一次打电话询问 客服给出的结果还是他们需要核实 后续会有专员打电话处理 我的诉求是 无论是商家还是快递 现在我只需要他们给我退回货款即可 不需要任何额外的处理 但是也不接受任何理由的拖延处理
投诉进度
用户申请完结
申请原因
本人自行联系商家退款处理 极兔速递并未做出任何实质性的处理
解决方式
已解决
解决方案
其它
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