快递包裹破损导致货物损失投诉

网友保保_0fs1cWgr 2025-09-09

已完结

我于9月7日在珠海寄去上海的一个包裹，今天收件人签收后发现快递盒破损，并且损失货物。图一图二是收件人拿到包裹的情况，然后图三是我打包的东西，图四是实际收到的东西。丢失的徽章价值102元，有支付和转账记录

投诉进度

用户申请完结

2025-09-10 13:16:25

解决方式

已解决

解决方案

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企业跟进

2025-09-09 20:50:59

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-09-09 20:48:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 20:48:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-09 20:34:08

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

货物损坏私拆包裹商品有损

投诉诉求：

改善服务赔偿赔偿解释

涉诉金额：

102元

投诉编号：

99518160

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