快递运输损坏及售后处理不当

网友保保_IE0dvPdh 2025-09-09

已完结

2025年9月4日在菜鸟驿站寄了二十个月饼，发往湖北襄阳，9月8日中午12点06分朋友取到快递，发现，外包装破损，装月饼的礼盒变形，月饼已经碎到只能拿碗装，拿勺子挖着吃，9月8日下午2点41分给极兔快递打电话要求解决问题，对方说二十四小时内解决，只有一点多两点的时候襄阳那边来电问有没有收到40元元赔偿，我这边没有收到任何赔偿，之后就没有任何消息，只有我在一直打电话问进度

投诉进度

用户评价

2025-09-10 00:23:25

用户申请完结

2025-09-10 00:23:12

解决方式

已解决

解决方案

退费,赔偿

企业跟进

2025-09-09 17:07:24

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消费保投诉平台跟进

2025-09-09 16:00:36

跟进内容

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2025-09-09 16:00:34

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用户发起投诉

2025-09-09 15:39:19

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投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

退费改善服务赔偿

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99516203

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