腾讯游戏未成年充值两万被拒

网友保保_VREqzS8V 2025-09-11

已完结

腾讯成长守护平台，未成年五月至今两万多消费退款被拒！未成年人消费家长不知情使用信用卡自动还款且删除了消费账单，于2025年8月31日向腾讯未成年退款平台提交相关资料证明未成年消费今年五月至今共产生两万多元游戏消费后无故被驳回，打电话不接，至今未给其合理解释和说法，真的不知道该怎么办了

投诉进度

用户评价

2025-09-16 19:20:00

用户申请完结

2025-09-16 19:19:53

申请原因

与家人协商解决

用户补充投诉

2025-09-15 15:05:41

补充内容

腾讯公司再次推诿直接驳回

用户补充投诉

2025-09-12 11:23:07

补充内容

不认同，还在推诿

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 19:43:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-11 17:50:33

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

24000元

投诉编号：

99530727

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