美团酒店退改问题及扣款投诉

网友保保_9fe4ffe0 2025-09-11

已完结

订的14号酒店，去不上当地，提前在11号取消订单，平台扣款54.35，好好沟通半天客服开始退10块，19块钱，市场买菜呢？压根没入住并且提前三天取消，平台商家联合欺诈消费者，客服态度恶劣，要求全额退款，平台推脱不处理，54.35元全退

投诉进度

用户申请完结

2025-09-11 23:47:34

申请原因

说一个工作日到账

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-11 23:45:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 23:45:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-11 23:36:19

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

54.39元

投诉编号：

99532573

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