投诉耐克（线下门店）鞋子明显污垢和问题
网友保保_ysRg1dKX
处理中
事情经过：25年5月10日我在广州友谊商场（国金店）3楼耐克专柜购买一双耐克鞋，8月7日发现鞋底多处破损，此时鞋还在售后有效期内。因商场装修，遂按商场告知延后处理。 8月26日商场开业，27日我立即前往门店申请售后，店员告知我商品需返厂检测。9月1日店员蔡月娇微信告知鞋不属于三包范围内。我要求提供书面检测报告及判定依据，对方应允从公司取回发给我，后反悔拒绝提供电子版，说只能到门店查看。9月11日我先生到店取鞋，店员仅出示一份日期为2024年10-11月的疑似出厂检测的通用报告，并非专门针对本次检测的专项报告，且拒绝我先生对报告拍照。随后我提出可以不提供检测报告，但要说明不属于三包范围的理由，店员表示：公司说是日常穿着的损耗。 投诉理由：该鞋购买仅三个月内即出现双脚鞋底多处严重破损，远超正常磨损范围。商家无法提供任何有效书面证据证明系人为损坏，却拒绝履行三包责任，还仅凭口头结论搪塞，严重侵害消费者知情权。 诉求： 1. 要求商家提供本次售后的正式书面检测报告及判定依据。 2. 若无法举证，则要求立即按三包规定退货或换货。 备注：本人为听力障碍人士，无法电话沟通，烦请通过短信或微信联系（133****2562）。谢谢！
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