青桔单车骑行卡无法退卡且客服不解决问题
网友保保_oy3oNTkY
已完结
本人于 2025.09.12日 01:21:17 误购买青桔的单车骑行卡，并未使用，于 2025.09.12日当天想进行退卡，在客服中心进行退卡申请，但系统显示当前账户无生效中的电单车骑行卡可以进行退卡但退卡金额显示0元，联系在线客服，客服都是机器人，根本不能解决问题，发送多次转人工后依然没有在线的人工客服，只给一个人工申述通道，进人工申述通道后，只能选择指定的申述选项，选择骑行卡问题中的退骑行卡，系统显示无生效中的电单车骑行卡，返回后直接退出申诉系统。想要再次申述就得再次发送多次转人工。本次投诉主要有以下几点： 1. 青桔骑行实行霸王条款，从系统层面拒绝给单车骑行卡进行退卡退钱处理，只有电单车骑行卡的退卡处理通道。 2. 青桔骑行对用户的反馈消极处理，难以转到甚至没有人工客服来处理问题，申诉通道非常隐蔽，未能申诉成功会直接退出申诉，并且想再次进入申诉通道需要发送多少转人工才行。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
重新投诉
企业跟进
跟进内容
我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
用户补充投诉
补充内容
期间95066打电话来让我联系青桔旗舰店的客服处理也没把钱退了
用户补充投诉
补充内容
支付宝上查询到的
订单号
2025091222001195581450551674
商家订单号
T100P2927066883721566380
用户补充投诉
补充内容
今日联系客服还是机器人回复
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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