未成年人误充值388元要求退费

网友保保_T9g6Jqi3 2025-09-12

已完结

小孩不小心点到了充了388 但是我不需要这个会员

投诉进度

企业完结

2025-09-15 10:08:58

处理结果

已协商退费264元至消费者提供的支付宝账号内，于9/12到账，问题已解决。

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-09-12 10:14:29

跟进内容

消费者问题已收到，9:00-18:00期间会有专员与消费者取得联系，核实并解决问题，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 08:03:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 08:03:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-12 08:01:56

投诉信息

帆书（樊登读书）

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

388元

投诉编号：

99533198

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