购买奢侈品存在质量问题且不予退款

网友保保_vlCn1jMs 2025-09-12

处理中

8.7在中国南京德基广场门店购买了一只23500的包包回去后发现有瑕疵后联系销售，要求退货退款，销售不同意，销售说来门店更换一次，但是换包当日销售不在，联系其同事协助我更换包包。但是更换的包包有更大的瑕疵，我不想耽误时间了，就没有更换把原瑕疵包带回家。昨日发现包包边边起皮，联系销售说不能更换，过了30日无任何售后。2万买瑕疵包让我自认倒霉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 16:00:21

跟进内容

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用户发起投诉

2025-09-12 10:36:45

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投诉信息

投诉问题：

不予退款三包问题质量问题

投诉诉求：

改善服务退货退款赔偿

涉诉金额：

23500元

投诉编号：

99534027

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