LV哈尔滨卓展专柜鞋子刺毛、售后推诿
2026年2月份在哈尔滨市卓展LV专柜买了两双鞋，一双穿了两次（仅4个小时），鞋子里面就刺毛了，因工作繁忙事情过了好些天5号才联系客服，客服让把鞋送去门店拍照，确认正品。过了几天我去了门店，门店让等，等到21号还没有消息，联系门店让继续等，打了官方电话还是让等。我投诉路易威登鞋子售价一万三质量不好，售后推脱不与解决，我要求赔偿，并且退货退款。
投诉问题
不予退款、质量问题
处理中
LV尚嘉中心店拒退未交付商品款
本人于3.5日在路易威登尚嘉中心店购买护照夹，购买时，门店仅提供带有明显划痕的陈列品，销售收款3650元并表示需要调货需等待3-5日。3.6日早上因为个人原因想申请取消订单、全额退款。同时门店并未到货，本人这边没有取货、没有使用、也没有产生任何损耗，与销售线上沟通麻烦帮我办理一下退订退款，销售以该品牌是奢侈品为由拒绝退款，多次沟通无效。根据消费者保护法的规定，消费者在实体店购买的商品，如果未收到货物，有权要求退款。却被门店以“线下门店不支持退款”为由拒绝，仅同意更换其他商品或补差价换购高价商品。此处理方式严重损害消费者合法权益。付款前，销售人员未明确告知“线下门店不支持退款”的条款，仅在本人要求退货后通过微信单方面声明。此举剥夺了消费者的公*交易权（《消法》第十条），且涉嫌以格式条款排除消费者权利（《消法》第二十六条）。商品尚未交付，交易流程未终结，消费者有权要求退款，商家拒绝履行退款义务。 诉求：立即退还商品原价3650元至支付账户
投诉问题
不予退款
处理中
投诉LV路易威登质量问题，要求退货退款
2026年2月17号在线下门店专卖店，购买了一只lv的包包，4.9万购买的，包包购买回去差不多两三天左右发现包的两侧已经严重脱皮了，我这边立即联系所购买门店 了，告知我把包拿到门店去检测，我拿着包到门店检测了，接待我的销售，拿出自己手机随拍拍了两张照片说他们这边也没法鉴定，需要把照片邮件给上海那边鉴定，全程非常不专业，我也认可了 等了两天之后告知我不符合换货要求，请问消费者权益何在？何况这是产品重大瑕疵，我的诉求换一只没有瑕疵的产品
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
LV三亚免税店拒退问题包且违反三包
2026年1月9日于海南三亚海棠区海棠北路免税城2期路易威登店购买了一款男士包，由于款式不喜欢遂到店进行款式调换，再之前买的包上的基础价格19400上添加了7200元更换了价值26600的M14729斜挎包，回到家中会仔细检查发现，五金件污渍，包封边条有破损，然后拍照联系该店，该店以每位顾客只允许调换1次商品为由拒绝。违反三包协议。
投诉问题
不予退款、质量问题
处理中
LV钱包五金无膜、严重磨损拒退
2026年2月8日在lv小程序下单 2.12日收到货 到家发现五金没有膜 后发现钱包扣磨损严重 拉链磨损严重 后期一直打电话 客服也不接 。 虽是烫印 发残次品 让消费者买单 还不给退款 这么大的磨损痕迹
投诉问题
不予退款、联系不到客服、质量问题
已完结
LV路易威登小程序拒退已拦截退货款
在路易威登小程序购买了产品购买之后因一些原因提交了退款 购买时未看到商家关于退款的提示申请退款后商家回复货物已发出无法退款 后拦截快递商家仓库在收到货后仍然拒绝退款希望能退款 并能得到合理解释 期间路易威登客服服务态度差 一直未解决问题
投诉问题
不予退款
已完结
LV深圳南山店包带开裂拒退换
一、事件完整经过 本人于2026年1月25日，在LV深圳南山店购买了一款carryall横版包袋，自购买后仅在回家途中携带，包内仅放置小票，全程未实际使用，回家后也一直妥善存放未动。1.28准备使用时，发现肩带孔存在明显破裂，属于明显的质量问题，当晚立即联系sa反映。 随后，本人于1.29前往原购买门店，提出退款的诉求，对方邮寄至上海检测中心给出结论不属于质量问题，且门店工作人员以“监控查看包袋已背出门店”为由，直接拒绝了更换申请，且未就该拒绝理由提供任何品牌官方的书面售后条款依据，也未对包袋是否存在质量问题进行专业、客观的检测与判定。购买时门店销售人员未就“包袋背出门店后即不可更换”的售后规则，以口头或书面形式向本人作出任何明确告知、提示或说明。 二、核心争议与质疑点 1. 关于“背出门店即不可更换”规则的质疑：贵品牌深圳南山店在本人购买时，未履行明确告知义务，未提前告知“包袋背上身离店后不可更换”的限制性售后规则，该规则既未在门店显著位置公示，也未在购买凭证、保修卡中以书面形式标注，属于单方面、未告知的霸王条款，严重侵犯了消费者的知情权与公*交易权，该规则对本人不具备任何约束力。 2. 关于质量问题判定的质疑：贵司主观判定该包袋“无质量问题”，该判定既无事实依据，也无专业支撑，完全是敷衍消费者的不合理行为。产品质量问题的判定，应基于产品本身的瑕疵事实，贵方此举严重违背了商品售后的基本准则。 三、我方正式诉求 基于以上事实与争议，本人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，向贵方提出以下诉求： 1. 请严格按照质保承诺，为我办理退换货，不要用不合理借口推诿。如不妥善处理，我将通过12315、品牌总部及相关渠道维权，维护自身合法权益。 2. 要求贵方就深圳南山店未履行告知义务、向本人作出正式书面道歉；
投诉问题
不予退款、质量问题
已完结
LV广州太古汇门店拒退问题帽子
本人于 2026 年 1 月 14 日 21:18，在广州市太古汇路易・威登（LV）门店购买一款帽子，支付价款 3600 元，有购买凭证。该帽子仅正常佩戴，全程无洗涤、无沾水、无任何外力损伤，佩戴不足 7 天即出现面料层严重剥离、起泡的质量问题（附问题实物图佐证）。2026 年 1 月 21 日下午本人前往该门店反馈问题，门店售后人员告知 10 个工作日后给出处理答复，后续却单方告知该问题属于人为原因，拒绝提供任何售后处理。
该产品为高价商品，短时间内非使用不当导致明显质量问题，门店无故推诿、拒绝售后的行为，已损害本人合法消费权益。现要求涉事门店针对该质量问题，立即为本人办理退货退款（全额 3600 元）或免费更换同款全新商品，望监管部门介入核查，督促商家履行法定义务。
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
我投诉北京国贸路易威登专柜销售瑕疵品拒退换
尊敬的各位领导您好 ！我是一位在北京打拼的外乡人，于2025年9月13日在北京国贸路易威登专柜购买了一只男士帆布涂层迷你包花费13300元个位数上身，于2026年2月初朋友来家做客说要看看我购买的奢侈品发现这款包商标上的内烫金工艺字母模糊不清黏连情况拉链旁边缝纫处跳线怀疑是店员掉包的假货，所以于2026年2月3日中午左右时间亲自去了国贸路易威登专柜找售后解决问题，售后店员傲慢无礼全礼，她指使另一位年纪小的女店员找到一个同款迷你包对比了一下发现那款背包内标烫金字体工整几乎没有我购买的这款背包那末粗糙，她有拿仪器扫描了我购买的包确实有芯片证实是她们专柜销售出的正品，拍了2个背包内标正品说是反馈总部，让我等待后续，有说就算解决也是让我自费换保内烫金商标，我就觉得他们店大欺客，明明是她们的产品有硬伤，还要我来付费修复，我觉得作为消费者我被他们欺负了，所以我要举报这家国贸路易威登专柜申请退货退款！另外我于当天还购买了一只黑色棒球帽，柜姐说是帮我包装一下就在我视线意外把帽子放入包装盒里，等我到家一看帽子上没有吊牌，怀疑就是展品区域那款被所有顾客试戴的帽子，这和二手瑕疵品有何区别呢！我觉得这家店员服务意识淡泊期满消费者属于欺诈消费者行为，所以这顶帽子我也是要退货退款的！ 我在6月2号当天已经拨打了12345北京市民热线没有得到解决，我在6月4号又联系了12315客服热线到目前为止也没有回信，在微信小程序里的12315也进行了申诉到目前为止也是没有得到解决！ 我希望各位另外为我主持公道能够帮我把这两件瑕疵品顺利的退货退款！感谢感谢！主要各位领导2026年顺顺利利马到成功！
投诉问题
不予退款、三包问题、质量问题
已完结
LV包多次换货仍存质量问题要求退货
我于26年1月24日购买LV包包，当时只试背了下就拿回家了，晚上拆开发现黑印子联系了销售，让我第二天拿去看看，当时他们看了说可以换个，换了个新的拿回家看到五金刮痕明显，第三天联系了销售要求退货，售后人员联系我称不属于质量问题，不能退货，然后31号又让我去换货，这次又换了个以为没有问题的，老花的材质室内看不清楚，去了隔壁商场马上拆开又看了一遍，发现针孔破皮立刻联系了销售，销售建议我接受不完美，当时也真的觉得心累了，想妥协，回家后看着这个包就不舒服，19400买了个破的包包，明明是质量不合格，售后歪曲事实，说是状态性问题，换货再三，说明根本没有合格的产品，这个包已经让我寝食难安，严重损害了我的利益，我的诉求只有一个退货退款，目前包包还处于全新未使用的状态
投诉问题
不予退款、三包问题、质量问题
已完结
