顺丰速运保价件损坏理赔遭拒

网友保保_301baa94 2025-09-12

已完结

我于2025年9月10日在顺丰平台邮寄价值387的食品礼盒（原包装寄的快递三层防护）并且保价500元，收到产品出现了损坏问题，客服态度极差拒绝处理问题并以产品外观没损坏拒绝处理，顺丰平台理赔原则特别标注保价件除外，侵害了我的理赔权益，我的诉求是理赔该产品的总额，并且投诉客服的服务态度

投诉进度

用户申请完结

2025-09-12 18:46:10

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-09-12 16:56:16

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 16:53:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 16:53:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-12 16:41:32

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

售后服务欠缺商品有损未履行保价承诺

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

387元

投诉编号：

99536858

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