退卡不退款问题投诉

网友保保_oy3oNTkY 2025-09-12

已完结

我于2025年9月12日01点21分25在淘宝（天猫-青桔旗舰店）购买青桔单车骑行卡90天季卡，订单号2927****6380，出现了退卡不退款的问题，侵害了我的权益，我的诉求是要么恢复单车卡要么退款38.41元。麻烦滴滴青桔协助淘宝第三方商家天猫-青桔旗舰店协助退款。

投诉进度

企业完结

2025-09-13 16:42:19

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-12 20:00:00

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 18:06:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 18:06:36

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-12 17:40:34

投诉信息

滴滴青桔-青桔单车

投诉问题：

不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

38.41元

投诉编号：

99537299

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