唯品会购买香水疑似假货要求退货退款
网友保保_e8lnZTW5
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2025年9月9号在唯品会电商平台购买的一瓶祖玛珑香水，9月11号到了该香水，收到香水后下午打开了包装，试用了香水，结果一股浓的工业酒精味道，和之前买的味道不一样，这香水我用过，闻味道就确是假货。除了刺鼻酒精啥味道也没有。当天下午我立即联系客服，要退货退款，客服给的回复就是运输过程中摇晃，有酒精味道很正常，置两天就好了，客服说因为拆包装了不能退货退款。可是因为拆了才道是假货，不拆怎么知道假货呢？再说商品有问题怎么还能继续销售？这不是欺*顾客吗？我们消费者是个人，力量比较小，希望市场监督管理局能够严惩这些不良商家，给我们消费者一个公道。希望平台能维护消费者权益。
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