唯品会购买香水与描述不符要求退货退款

网友保保_g3ABj863 2025-09-13

已完结

我于2025年9月8日购买梅森马吉拉香水一瓶，但是收到货与客服所说不一致，侵犯了我的知情权，我要求退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-14 16:26:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 11:33:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 11:33:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 11:19:15

投诉信息

唯品会

投诉问题：

货不对版发错货

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

249元

投诉编号：

99540555

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