1688商家退货不退款且未归还商品

网友保保_wSzh4RUF 2025-09-13

处理中

我在1688“广州壹家有宠宠物品牌有限公司”买了两个宠物冰垫共消费45.8元。我不喜欢退货退款后商家以弄脏了为由拒绝退款，我让商家把货退给我，商家也没有退货。目前是没有退款也没有把物品给我。我在1688上投诉商家，客服说此店已经关闭只能维权。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 11:57:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 11:55:44

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

45.8元

投诉编号：

99540820

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