1688商家退货不退款，客服处理不力

网友保保_jDkWYC5w 2025-09-12

已完结

商家收到货不退款，说货丢了，物流是人家1688官方物流，显示已经签收，之后冷处理可以重新发起退货但是就是不退款7天过去了，半年过去了，退款入口都关闭了，欺人太甚了，1688的客服也太不智能了

投诉进度

用户申请完结

2025-09-13 02:13:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-12 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-12 03:45:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-12 03:44:22

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

超时不发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

414.57元

投诉编号：

99533001

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