苏宁易购洗衣机质量问题及售后推诿

网友保保_xWOLnsSS 2025-09-13

处理中

我于2024年7月13购买西门子洗衣机不到一年时间，电子控制面板换了两次，销售说找售后，售后说过了一年需要自费，联系了苏宁客服他说不管，态度非常硬气，说卖出去的产品就不管了，让我找售后，选择苏宁易购是因为相信有保障，就这个态度和答复

投诉进度

企业跟进

2025-09-13 16:22:51

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消费保投诉平台跟进

2025-09-13 15:16:43

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 15:16:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 14:52:26

投诉信息

苏宁易购（线下门店）

投诉问题：

客服不处理三包问题质量问题

投诉诉求：

免费维修道歉退货

涉诉金额：

5358元

投诉编号：

99541932

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