双汇香肠发霉变质且服务拖延
网友保保_4Fyj4PHI
处理中
我于2025年9月11日 13:40分左右拆封了之前在超市购买的双汇香肠，（该香肠在保质期内，包装完好无损） 在食用时发现食品有很大一块霉斑，当时通过包装袋标志的全国服务热线：400-6168218联系到了相关客服人员，与客服人员说明情况后，根据她们的要求保存好了发霉变质食物以及包装袋，当时客服人员说稍后会有相关部门人员与我联系。结果，截至2025年9月13日9:50分没有任何厂家相关人员与我联系，还是我又主动拨打的服务热线，问她们工作人员为什么不处理？工作人员从始至终拖拖拉拉不道歉不解释，就说等相关人员联系，最后是我们当地的代理商来和我沟通的，整个过程双汇厂家方面没有任何解释道歉和赔偿，现在我的诉求就是要求双汇厂家方根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定对我本人进行赔偿！（关于当地代理商与我沟通的赔偿，我愿意全额退还给代理商，我只要求双汇食品的厂家对我进行赔偿）
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厂家根本没有工作人员来联系我
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