巨人网络游戏皮肤质量差且退款无果

网友保保_QVINWLJ0 2025-09-13

已完结

我购买了巨人网络旗下超自然行动组巫铃儿皮肤镜中遗梦，花费达到3000元，然而皮肤的质量远未达到预期，尝试退款也没有有效回复。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-15 23:16:45

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 17:04:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 17:04:54

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99542815

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