拉卡拉私自扣费且服务态度差

网友保保_7u2hpLGM 2025-09-13

已完结

莫名其妙扣我99元手续费没有任何通知客服态度恶劣没有解释直接挂断电话客服也是听不懂话也不处理而且机器是22年9月22号办理今天是9月12日不满年费不管从哪方面都不应该扣款而且是没有任何通知

投诉进度

用户评价

2025-09-15 13:27:19

企业完结

2025-09-15 09:57:29

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 17:43:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 17:43:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 17:09:21

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

私自扣费资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99542857

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