网易云平台退货退款处理延迟
网友保保_WoDM9qZh
已完结
我于2025年8月30日在网易云平台购买姜云升的实体专辑《不息》，后续由于个人原因我需要进行退货退款，在2025年9月7日我在学校快递驿站进行退货。快递于2025年9月10日寄回商家发货地，但是商家迟迟不收货，询问网易云客服，客服都是AI，没有人工客服，根本不能达到我的需求。到今天为止，专辑已经到站三天，商家仍不收货且不进行退款
投诉进度
企业完结
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