找靓机售后推卸责任并涉嫌欺诈
网友保保_bOAaAKHP
我于8月8日晚23点03分购买了找靓机平台上的二手iPad pro2021 12.9英寸，到手之后使用偶尔会出现屏幕断触和屏幕自己触控的问题我最开始以为是静电原因没有管但是断触和屏幕自己触控的问题出现的越来越频繁，因为平台是有1年质保免费维修的我就想着寄回售后维修一下，在寄回之前我前后反复确认了好几遍ipad的外观等并且在快递员拿走快递之前也是拍照等作为证据了快递员也跟我检查过了几遍之后寄回，结果寄回之后售后人员告知是我个人损坏的原因，需要支付2000元的屏幕费用和88的维修服务费，并且发送给我一张我的屏幕上的划痕照片，但是快递员拿走快递前屏幕也拍照了是没有磨损的，商家推卸责任并且坑消费者，我是第一次购买ipad，没有磕碰过没有拿重物压过，结果告诉我是我自己人为损坏的，我要求提供的证据都没办法提供都说是公司机密就是要求消费者自己维修，欺*消费者，我手上的录音什么都有全是证据，他们却拿不出来任何证据给我查看，下午告诉我没有办法提供免费质保服务，说我拍的照片正常角度是看不出来磨损的只有在特定角度才能看出来磨损，我告诉客服我需要他们提供收货的视频中ipad的细节和跟物流联系的证据以及拍摄正常视角下我平板的磨损，他们告诉我只能提供给我第三个要求的照片说收货视频有公司重要机密，我说可以剪掉我只要看到我的ipad细节他们就一直重复告知没办法提供，这不是欺诈客户是什么我要求一降再降他们却一个都没有办法做到，每天只能让我一直等等等，我这里都能拿得出来证据为什么反而找靓机一个公司一个平台连个证据都没办法拿出来呢？我的诉求就是给我查看证据如果没有证据就给我退货退款
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